En el grupo de trabajo del curso de pedagogía sistémica hemos estado hablando de cómo clarificar los diversos encargos o demandas que se nos ofrecen. Una vez que hemos puesto encima algunas cuestiones me piden que escriba algo sobre lo que habíamos hablado y trabajado.
Aprovecho que estamos potenciando el blog para trasladar las respuestas que se me han hecho. Parto de lo que escriba a continuación puede ser modificado a lo largo del tiempo y no es original del todo, puesto que es parte de mi práctica habitual pero tiene mucho de haber copiado aquellas prácticas que me ha parecido oportunas y que daban resultados, tanto a compañeros actuales y pasado, como material de estudio, de muchos autores de enfoque sistémico.
Para aclarar la demanda o el encargo que me solicitan puedo plantearme las siguientes preguntas.
- ¿Quién me hace el encargo?
- ¿Realmente es la persona que tengo enfrente quién me está pidiendo algo? ¿Es la clienta o es la que me va a pagar por mis servicios? ¿o tiene otro rol?
- ¿Qué tendríamos que hacer la persona y yo para dejar satisfecho a quién o quiénes hayan hecho el encargo?
- ¿De verdad lo quieren de mi? ¿o lo quieren de otro compañero del centro? ¿o del centro en general? o ¿realmente a quién están interpelando?
- ¿Este es el momento del encargo?
- ¿Desde cuándo lo quieren?
- ¿Ya se lo han encargado a otro u otros?
- ¿Soy el único encargado o estamos varios profesionales repartidos?
- ¿Hasta cuando lo quiere?
- ¿Para ayer?, ¿Ya es demasiado tarde?
- ¿Para jutificar cualquier comportamiento posterior o anterior?
- … Nos lleva a la siguiente cuestión
- ¿Cuántas sesiones quiere? ¿sesiones de terapia? ¿de orientación? ¿de …?
- Es ¿cuánto quiere?
- Y también ¿cuántas propuestas (objetivas o subjetivas) quiere? (1)
- ¿Para qué lo quiere? He aquí el meollo de la demanda o encargo
- ¿Cuál es la finalidad?
- ¿Qué habría que hacer en función de esa finalidad? (2)
- ¿Contra quién?
- Nos hacen el encargo ¿en contra de quién o de quiénes?. ¿Existen coaliciones que tienen que ver con el encargo?
- Y sobre todo ¿estan de acuerdo o no con el servicio deseado? (o los servicios). No ya tanto con la demanda, sino con el servicio en sí mismo.
Espero que esto os ayude a clarificar lo comentado hoy en la sesión
(1) Os recuerdo lo que he comentado varias veces: escribir la demanda que os solicitan pero lo más concreta y operativa que podaís…
(2) La herramienta del «milagro» puede sernos útil.
PD
Queda por redactar algo sobre el contexto de derivación, que también lo haré por aquí.
